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1. 制定操作流程的好处？

1、制定操作流程的好处？

流程管理具体有哪些好处？

首先，流程管理能够帮助中小企业降低能人离职带来的风险。

　　中小企业往往依赖少数能人，一旦能人离开，工作就会中断或受影响。如何避免能人离职带来的被动局面，流程管理可以起到未雨绸缪的作用。优化流程对于老员工、有经验的员工并不能立即受惠、相反倒是对于新员工好处多多。能人之所以为能人，就是做事有经验、有方法。没有进行流程管理的企业，是没有办法沉淀能人的好做法、好经验的，他走了，经验、方法往往随着他的离开而离去。如果企业实施了流程管理，能人的经验、方法就可以以流程图的形式沉淀下来、并在企业内部流传开来。比如说，有人拜访客户很有经验，我们就可以把他的拜访过程整理出来；有人调查市场很有手段，我们就把他的调查过程整理出来；有人很会销售产品，我们就把他的销售过程整理出来……这些能人的经验就可以成为新员工的培训教材，就可以避免新人因自我摸索而损失时间、成本甚至客户。企业如果不进行流程管理，你连请教能人的机会都没有，更没有形成流程图的机会。当他突然辞职离开的时候，企业一时找不到接替者，工作就势必陷入被动。

　　其次，流程管理能够帮助中小企业用同样的员工创造更大价值。

　　流程管理就是找到企业完成每项工作的最佳途径和最恰当的承担岗位。对于中小企业而言，似乎都会碰到人才短缺的难题，高价找人企业承受不起，找不到人，工作不能正常开展。如果实施流程管理，把企业主要工作都流程化——即用流程图描述出来，让相关岗位的员工都能看到简单高效的做事方法，有能力的员工就可以一人多岗。这件事这样做是最简洁有效的，谁来做都按同样方式进行，不仅有效率，而且犯错误的机会也会大大减少。比如说小企业的广告策划工作、公关宣传工作、企业文化建设、客户接待工作等等都不是常规工作，但又是每年必须进行的工作，这样的工作，只要有人做过，就要把他的做法沉淀下来，下次谁有空谁做，一个人的经验就可以让大家分享。一个员工可以处理多个工作，他为企业创造的价值就会更大。流程管理对中小企业培养人才而言，可以收事半功倍之效。

　　第三，流程管理能够帮助中小企业快速成长、少走弯路。

　　流程管理对于渴望成长的中小企业显得尤为重要。企业成长壮大了，即使是同一岗位也会招用多名员工，我们把最好员工的做法沉淀下来，新员工到岗，只需要看懂老员工优化过的流程图，马上就能上手工作，企业的复制能力就会立即增加。所有岗位都能如此，企业成长的脚步就快了。

　　实施流程管理的企业一定会借鉴、学习同行的好经验、好做法，这样可以减少自己摸索的成本，甚至可以避免重复别人的错误，成功的效率当然就高了，成长的速度当然就快了。

.约束工作、增加效率

流程的目的，在于“约束出效率”，越守规矩，越有效率，因为企业是一个整体，需要协同运作，而不是一个人的游戏，效率是从约束中来。企业中很多人做事会有一个坏毛病，就是图方便、不注重流程，结果反而拖缓了整体的效率。流程增加了工作效率，也就降低了企业成本。

衔接工作、减少成本

企业中的流程往往不会只牵涉一个部门，一个完整工作流程常常会涉及到公司里的许多部门，工作的顺序也是跨部门完成的，需要部门间的协作。

仅仅是出货的流程，会依次牵涉到运输部门、仓储部门、物流部门等3个部门。流程规范了行为，而规范的行为能够有效衔接工作，减少沟通成本。规范流程的最大敌人是过去的坏习惯：如果企业内的员工已经习惯了不规范流程，做事也习惯了随意、随便、随心所欲，那么推行流程势必让人难受，因为和过去的闲散习惯发生了冲突。



监控行为、有迹可循

流程的第三大作用是监控行为，使一切行为有迹可循、有底可查，一切清楚明了。流程可以监控做事的进度，在出问题时能够尽快找出问题的源头，流程也方便核算。小作坊式企业就是典型的案例，员工的工作习惯就很随意，在一开始企业规模非常小的时候，企业运作正常。但是随着规模的做大，企业的问题逐渐显现出来。因为没有流程，企业的交货、出货屡屡出现问题。

企业通过规范流程，设计了一套完整的流程出来，每个岗位、每项工作都有表单。通过表单的记录，企业规范了流程管控，把握节点，提升了管理效率，从而最终保障了企业的正常交货与出货。

流程表单的另外一个作用是帮助统计，有的现象出现在你面前，领导者可能会忽视，也可能会重视，但是不知道程度。表单的作用正在于此。通过表单的统计，能够及时发现问题，衡量问题的严重程度，衡量管理者的管理效果。



统计衡量，考核工作

为什么许多企业的生产效率不高?就是因为没有科学合理的流程去约束，对于做得好的，认真的员工，也没有合理的流程去奖励它。那么员工的工作积极性又从哪里来?世界大同，滥竽充数，是企业里最要不得的。流程可以帮助规避这一点。

规范动作，节约能耗

没有流程，就没有规范的动作，也没有办法统计和节约能耗。

在中小企业，尤其是制造业，规范流程尤其重要，许多企业在日常工作中物料消耗很大，但是这个大是否合理，是否可以避免，管理者没有概念。如果没有流程，人们需要物料就去领，需要什么就去拿，明明可以节约的却浪费了。

流程可以帮助管理者去管理物料，流程本身可以核算物料，管理者再去发挥人的作用，做到奖惩分明，有理有据。没有节约的动力，也没有必须节约的压力，那么浪费就变成理所应当的了，自然也就无法把控成本、降低成本，提高企业竞争力。

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