无锡网站设计在制作过程中总会遇到一些问题。事实上，有问题的时候，也有机会。当企业用户在抱怨这款产品时！ '业务经理会立即说：'我们必须做出改变。 “也许某个地方的某个设计师想：‘也许那样会更好。’” “当资金、时间、人力等资源到位时，该项目就可以开始。”但是当一个项目开始时，交互设计师如何开始呢？解决问题需要什么工具和方法？尽管许多交互设计师坚持以用户为中心（UCD）的设计方法，但事实并非如此。在本章中，我们将讨论处理该问题的几种方法。但首先，我想谈谈问题本身。有一个关于软件开发人员的老笑话：设计师带来了他们自己的问题。当项目遇到意想不到的问题并且有巧妙的解决方案时，开发人员经常开玩笑说，“哦，这不是一个错误，这是一个功能。”虽然这只是一个玩笑，但设计师在解决自己的项目时经常会掩盖这样的问题。事实上，设计师之间有一个古老的笑话：“这不是问题，而是机会。” “在设计参与项目之前，企业经常会遇到或发现一个问题或隐藏的问题。当前产品销售不佳或运行不佳，或者无法跟上**的六个月更新率。或者竞争对手推出了更好的产品，就像20 世纪90 年代中期公司推出了优秀的互联网浏览器一样。或者开拓新的市场，生产大量的产品来满足市场的需要。此时，IP语音（VoIP）已成为现实，需要设计手机应用程序。这些“问题”成为交互设计师成长的基础。除非问题很简单且难以定义（例如，用户找不到空间底部的小按钮），否则交互设计师不应该被问题的外观所愚弄。很多时候，问题看似简单，其实不然。这些问题看似简单，但用户很难找到空间底部的按钮。简单的解决方案可能是将按钮放置在更好的位置，或者通过颜色、大小或形状使其更明显。但这可能会导致更大的问题。可能是空间区域太长了。也许用户不明白为什么需要填写空格，并不是他们没有找到按钮，而是他们无法填写空格。或者，他们害怕按下按钮，不知道会发生什么。等等，简单的问题会导致更大的问题。话虽如此，交互设计师在工作时不一定需要将问题过于复杂化，但必须了解自己的任务。有时，按钮问题只是按钮问题。并非每个项目都需要拆除和重做。在这种情况下，交互设计界就会非常不耐烦。但这将是本书的主题，在做出决定之前必须三思而后行。如果增大按钮可以解决问题，那么就增大按钮。但按钮太小并不是交互设计师遇到的常见问题。当然这样的问题是存在的，但是设计师通常会面临很多更混乱的问题。这些问题通常被称为“棘手问题”，设计理论家H. J. Rittel 在20 世纪60 年代是这样称呼它们的。这个问题还没有被完全理解，其界限也很模糊。他们中的许多人都有发言权，但有很多限制，没有明确的解决方案。这听起来很有趣，然而，这是设计师，尤其是交互设计师需要全力面对的问题。设计职业并不是无忧无虑的。

确定解决方案研究问题不应该是一个人的单独责任。许多设计师都有这样的想法：他们并不了解一切。设计师需要从客户、供应商、同事、团队成员等其他人的角度去投入和思考问题。设计师从两个来源获取信息：设计报告和供应商访谈。 （当然，设计师也可以从用户那里获取信息。）报告通常来自客户，但也可以由设计师从供应商访谈中收集。其中列出了聘请设计师的原因以及针对问题的一些建议。报告是收集信息的好方法。包括品牌形象、技术条件、预计工期及成品、项目详细目标及主要供应商等信息。