软件开发需求遗漏的原因(软件开发过程中,需求越多越好吗)
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1、如何进行IT项目的需求调研?
开始做调研的时候,一定要先认真听取客户讲解需求,只有先听明白了客户想要什么,才能以此做出对策,这就好比做数学题一样,题目都不读明白就急于解题,其结果可想而知。在客户谈需求的过程中,切记不要打断客户的话语,一来是避免因为打断后客户思路接不上,导致遗漏一些需求;二来也是对客户的尊重。最好的方法是在客户讲的同时,如果我们认为需求不合理可以先记录下来,等客户说完之后,再表达我们的想法。这样可以提高客户对我们的亲切感和信任度,好处就是用户更喜欢和我们说,我们也就更容易收集到用户的需求。
要引导客户,不是说客户想要什么就给什么,不合理的需求不仅会影响到需求调研的结果,而且还会加大开发的难度,从而影响项目交付时间。很多时候,客户对代码并不像我们开发实施人员一样透彻,所以他们只会考虑他们的想法和要求,未必是他们的“真实需求”,而是他们表达出来的需求。在需求调研过程中,当我们了解到客户想法后,务必要挖掘到用户的真实需求,通过我们的设计去满足用户的真实需求,而不是盲目的跟从用户的想要的需求,结果被用户带到了沟里出不来。最后就是与客户沟通,引导客户理解他们真正的需求,共同促进项目开展。
经过前两步操作,我们已经获取到客户的真正需求,但是这些都是零散的,我们需要将这些琐碎的需求整理总结,记录下文档。在记录过程中可能还会发现遗漏的需要和客户确认的关键点,这样我们就可以及时与客户沟通完善、确认需求。再者在实施过程中如果客户提出额外的需求,要做好备案,同时规避需求蔓延。
在做项目的过程中,会碰到客户一开始对项目的期望过高,导致后面实施起来进度缓慢。碰到这种情况,需要我们理性的分析实施过程中存在的风险点和难点,前期应该引导客户充分了解这些风险点,如果想要顺利进行不如一步一个脚印,先实现主要的目的,等到主要目的实现后,再向周边扩展。
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第一步: 1:找全项目主要干系人,了解他们的想法 2:可用用多种方法进行调研,如问卷调查/头脑风暴/原型法/会议等 3:做好需求确认 第二步:做好调研表格,如下格式 第三步: 市场调查工作必须有计划、有步骤地进行,以防止调查的盲目性。
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