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1. 银行App的价值定位和运营痛点

1、银行App的价值定位和运营痛点

精耕细作不意味着要多个APP并重运营，有些银行采取多APP策略，也需要一个主平台。

这次调研也发现手机银行app的产品满意度总体为73，对比腾讯历年来产品的平均分84，手机银行app的NPS（净推荐值）总体为-22%，历年腾讯产品平均为41%，通过这些数据的对比可以看到互联网银行的产品与腾讯产品体验之间还是有一定的差距。

运营前期，绩牛金融App运营方案立足于行业现状，通过对合作伙伴和其竞品现有客户、渠道、产品服务、营销方式多个维度的调研分析，深入挖掘金融机构App运营痛点，从而为其定制一套科学的、行之有效的运营方案。

另一方面，从银行APP等角度考虑，需要银行树立用户思维，聚焦功能创新及服务优化，通过银行APP运营体系的建设与扩展，与移动支付形成良性互动，从而更好地服务用户，提升用户对银行APP的黏性与价值认可度。

外包公司，是交付式逻辑；银行APP，是运营式产品。外包公司交付结束，正式撤离的那一天，恰恰是用户汹涌而来的那一天。如果用户看到的只是一座空城，没有服务员，提意见也没人听，当然会愤然离去。

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