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1. 中小企业实施CRM会存在哪些风险,如何更好的实施客户关系管理系统?

1、中小企业实施CRM会存在哪些风险,如何更好的实施客户关系管理系统?

业务规划问题 在实施过程中crm系统会需要规划企业内部业务流程，不同的业务需要不同的处理规则，需要提前规划好业务分配和管理问题，要让CRM顺应企业业务走向，不能让企业去迎合CRM软件，徒增工作量。

客户管理系统CRM系统之中国实施CRM的难点 目前，之所以CRM在中国企业尤其是中小企业中成功实施的例子甚少，是因为还存在诸多阻碍实施的因票，主要有以下几方面。

确立业务计划：在企业实施上马客户关系管理项目之前，企业首先要知道可以利用这一平台达到什么目标或收获到什么效益，比如提高客户满意度、减小商品的销售时间以及增加订单的成交率等。

当代企业客户关系管理的存在问题 大部分国内企业在软、硬件方面都存在着一定的“先天不足”，加上管理思想上的不到位、管理技术和手断的落后、管理人才的匮乏，国内企业CRM实施的进程在徘徊中迟迟没有突破性进展。

CRM系统实施需遵循“15循环”规则。即是“以业务流程重构为中心，进行：战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广”。“1”的意思是指一个基本原则——从业务流程重构开始。

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