软件业务运营价值分析(软件公司的运营)
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1、银行App的价值定位和运营痛点
这次调研也发现手机银行app的产品满意度总体为73,对比腾讯历年来产品的平均分84,手机银行app的NPS(净推荐值)总体为-22%,历年腾讯产品平均为41%,通过这些数据的对比可以看到互联网银行的产品与腾讯产品体验之间还是有一定的差距。
精耕细作不意味着要多个APP并重运营,有些银行采取多APP策略,也需要一个主平台。
运营前期,绩牛金融App运营方案立足于行业现状,通过对合作伙伴和其竞品现有客户、渠道、产品服务、营销方式多个维度的调研分析,深入挖掘金融机构App运营痛点,从而为其定制一套科学的、行之有效的运营方案。
)准确定位:解决用户痛点 用户在每刷一笔信用卡时,会收到银行的短信提醒,将这些银行短信及时解析归类整理,动态的反映用户刷卡消费汇总数据,避免信用卡月账单的滞后性,则能有效解决困扰信用卡用户多年的痛点。
外包公司,是交付式逻辑;银行APP,是运营式产品。外包公司交付结束,正式撤离的那一天,恰恰是用户汹涌而来的那一天。如果用户看到的只是一座空城,没有服务员,提意见也没人听,当然会愤然离去。
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